人际关系技能有时候被称为软技能，因富有情商，并熟练掌握沟通技巧，冲突解决方法，谈判技巧，影响技能，团队建设技能和团队引导技能而具备的行为能力。人际关系技能包括：领导力、激励、沟通、影响力，谈判，建立信任，冲突管理，有效决策，教练技术，团队建设。