用于完整分析某个或某类质量问题产生的全过程。
●通过流程分析找问题原因或出处，通过工作流的逻辑分支及其相对频率，来估算质量成本。用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能的分支。通过映射水平价值链的过程细节来显示活动、决策点、分支循环、并行路径及整体处理顺序。
●也可以用于识别风险过程，分析风险起因。（pmbok6th中没找到关于流程图跟风险识别，软考401页11.3.2风险识别的工具和技术-图解技术）
●涉及过程：规划质量管理、管理质量识别风险（《信息系统项目管理师教程》第三版p401-11.3.2）
●作用： 流程图可能有助于了解和估算一个过程的质量成本。可帮助改进过程并识别可能出现质量缺陷或可以纳入质量检查的地方。
●考试中如果选择流程图，通常题干中会有“流程”、“程序”和“过程”等文字，可以判断是用来估算质量成本的。
●图例：
