定义：管理质量是把组织的质量政策用于项目、并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。作用：（1）提高实现质量目标的可能性；（2）识别无效过程和导致质量低劣的原因；（3）使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态。