（1）保健因素：这些因素是与工作环境或条件有关的、包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。（2）激励因素：这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、是高层次的需要、包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。