规划质量管理：
1、定义：识别项目及可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明符合质量
要求和标准。
确定质量方针：全员参与、预防为主、管理层责任、客户满意、PDCA质量管理。
2、规划质量管理的输入：组织过程资产（质量政策）Quality Policy
组织的质量政策、程序及指南。是高级管理层所推崇的，规定了组织在质量管理方面的
工作方向，比较宏观。
3、规划质量管理的工具：数据分析（成本效益分析、质量成本）
1）成本效益分析：考虑成本和效益的关系，最少投入获得最大效益。
2）质量成本：在整个产品生命周期中、与质量相关的所有努力的总成本。分为一致性
成本和非一致性成本。一致性成本是指预防成本、评估成本。非一致性成本是指失败成本。
包括了内部失败成本、外部失败成本。
4、规划质量管理的工具：数据表现（流程图）
流程图：也叫过程图。用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所
需要的步骤顺序和可能分支。找原因、找哪个环节出错，选择流程图。
5、规划质量管理的工具：测试与检查的规划
策划该如何测试或检查产品、可交付成果或服务，以满足干系人的需求和期望，以及如
何满足产品的性能和可靠性目标。
6、规划质量管理的输出：质量管理计划
描述如何实施组织的质量政策，以及项目管理团队准备如何达到项目的质量要求。
7、规划质量管理的输出：质量测量指标
质量管理计划相对比较模糊、笼统，不是很具体。质量测量指标专用于描述项目或产品
详细的属性，怎么测量它、怎么才算标准、怎么才算符合要求。
比如：
按时完成任务的百分比
以 CPI 测量的成本绩效
故障率
识别的每日缺陷数量
每月总停机时间
每行代码的错误
客户满意度
测试覆盖度等