沟通管理计划是项目管理计划的组成部分,描述将如何规划,结构化、执行与监督项目沟通,以提高沟通的有效性。该计划包括如下信息:
相关方的沟通需求;
需沟通的信息,包括语言、形式、内容和详细程度;
上报步骤;
发布信息的原因;
发布所需信息、确认已收到,或作出回应(若适用)的时限和频率;
负责沟通相关信息的人员;
负责授权保密信息发布的人员;
接收信息的人员或群体,包括他们的需要、需求和期望;
用于传递信息的方法或技术,如备忘录、电子邮件、新闻稿,或社交媒体;
为沟通活动分配的资源,包括时间和预算;
随着项目进展,如项目不同阶段相关方社区的变化,而更新与优化沟通管理计划的方法;
通用术语表;
项目信息流向图、工作流程(可能包含审批程序)、报告清单和会议计划等;
来自法律法规、技术、组织政策等的制约因素。