DCMM(Data Management Capability Maturity Assessment Model,数据管理能力成熟度评估模型)是由全国信标委大数据标准工作组(国家工信部信软司主导,多家企业和研究机构共同组成)研发,并于2018年3月15日正式发布,是我国数据管理领域最佳实践的总结和提升。
DCMM模型是一个整合了标准规范、管理方法论、评估模型等多方面内容的综合框架,他将组织内部数据能力划分为八个重要组成部分,描述了每个组成部分的定义、功能、目标和标准。该标准适用于组织在进行数据管理时候的规划,设计和评估,也可以作为针对信息系统建设状况的指导、监督和检查的依据。
3.1、初始级
组织没有意识到数据的重要性,数据需求的管理主要是在项目级来体现,没有统一的数据管理流程, 存在大量的数据孤岛,经常由于数据的问题导致低下的客户服务质量,繁重的人工维护工作等,具体的 表现如下:
a) 当用户不相信数据的时候,业务管理者和 IT 管理者不知道问题的根源在于数据;
b) 组织在制定战略决策的时候,没有获得充分的数据支持;
c) 没有正式的数据蓝图规划,数据架构设计,数据管理组织和流程等;
d) 业务系统独自管理自己的数据,各个业务系统之间的数据存在不一致,或者冲突的现象。没 有人意识到数据管理或者数据质量的重要性;
e) 数据的管理是根据项目实施的周期来进行的,没有人知道针对数据的维护,管理的成本到底 是多少。
3.2、受管理级
组织已经意识到数据是资产,根据管理策略的要求制定了管理流程,指定了相关人员进行初步的管 理,并且识别了数据管理、应用相关的干系人,具体的特征如下:
a) 管理者已经意识到数据的重要性,已经制定了一些数据管理的规范和岗位,想要促进数据管理相关工作的规范化;
b) 已经意识到数据质量和数据的孤岛问题是一个重要的管理问题,在进行数据分析的过程中, 发现大量的数据不一致和重复的问题,但是找不到问题的根源或者为此要负责的人;
c) 组织进行了一些数据集成的工作,尝试整合分散于各个业务系统的数据,也设计了一些数据 模型和管理的岗位;
d) 开始进行了一些重要数据的文档工作,对重要数据的安全,风险等方面进行一些考虑,并且设 计相关管理的管理措施。
3.3、已定义级
数据已经被当做实现组织绩效目标的重要资产,在组织层面制定了系列的标准化管理流程促进数据 管理的规范化,数据的管理者可以快速的满足跨多个业务系统的、准确的、一致的数据要求,有详细的 数据需求响应处理规范、流程。具体的标志如下:
a) 管理者已经意识到数据的价值,在组织的层面明确了数据管理的规范和制度;
b) 数据的管理以及应用能够充分的参考组织的业务战略、经营管理需求以及外部监管需
c) 建立了规范的管理组织、管理流程,能够推动组织内各部门/子公司来按照流程开展工
d) 组织在日常的决策、业务开展过程中能够获取充足的数据支持,显著提升了工作效率
e) 能够定期开展数据管理、应用相关的培训工作。
3.4、量化管理级
数据被认为是获取竞争优势的重要资源,组织认识到数据在的流程优化,工作效率提升等方面的作 用,针对数据管理方面的流程进行全面的优化,针对数据管理的岗位进行KPI的考核,规范和加强数据 相关的管理工作,并且应用相关的业务进行对KPI考虑的工作工作进行支撑,具体的标志如下:
a) 管理者已经认识到数据是组织的战略资产,已经了解数据在流程优化,绩效提升等方面的作用,在制定组织业务战略的时候可以获得相关数据的支持;
b) 在组织层面建立了可量化的评价指标体系,可以准确测量数据管理流程的效率,并且可以及时进行流程优化;
c) 在数据管理、应用的过程中充分借鉴了行业最佳实践,国家标准、行业标准等外部资源,催 进组织本身的数据管理体系、应用体系的提升。
3.5、优化级
数据被认为是组织生存的基础,相关管理流程能够实时优化,能够在行业内进行最佳实践的分享, 具体的标志如下:
a) 整个组织可以把数据作为组织的核心竞争力,可以利用数据创造更多的价值和提升改善组织 的效率;
b) 能够参与国家、行业等方面相关标准的制定工作;
c) 能够把组织自身数据能力建设的经验作为行业的最佳实践进行推广,成为行业的标杆。
度量标准
度量标准应包括以下内容:
a) 级别 1:初始级
以独立发文或者在其他相关规划中制定了公司数据相关的发展战略。
b) 级别 2:受管理级
识别了数据战略的利益相关者以及相关诉求,初步设计了数据战略相关的管理流程,有 计划的开展数据战略的管理。
c) 级别 3:已定义级
数据战略反应了整个组织业务发展的需求,制定了数据战略的管理制度和流程,对战略的 执行进行定期监控和修订。
d) 级别 4:量化管理级
可以数据战略的管理过程进行量化分析,并且及时进行优化
e) 级别 5:优化级
数据战略可以有效提升企业竞争力,并且已经成为行业发展的标杆