Virtual Teams. 虚拟团队 拥有共同目标的，在很少或不能见面的情况下，完成相应任务的一组人。
项目全球化推动了对虚拟团队的需求的增长。这些团队成员致力于同一个项目，却分布在不同的地方。沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）的使用，使虚拟团队变得可行。虚拟团队管理有独特的优势，例如能够利用
项目团队的专业技术，即使相应的专家不在同一地理区域；将在家办公的员工纳入团队；以及将行动不便者或残疾人纳入团队。而虚拟团队管理面临的挑战主要在于沟通，包括可能产生孤立感、团队成员之间难以分享。
虚拟团队的使用为招募项目团队成员提供了新的可能性。虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）使虚拟团队成为可行。虚拟团队模式使人们有可能：
在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队；
为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域；
将在家办公的员工纳入团队；
在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队；
将行动不便者或残疾人纳入团队；
执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目；
节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支。
在虚拟团队的环境中，沟通规划变得日益重要。可能需要花更多时间，来设定明确的期望、促进沟通、制定冲突解决方法、召集人员参与决策、理解文化差异，以及共享成功喜悦。
PMBOK上将虚拟团队的推动力归结为全球化，而新冠病毒疫情则将虚拟团队切实地带到了我们身边。
一、PMBOK定义：
项目全球化推动了对虚拟团队的需求的增长。这些团队成员致力于同一个项目，却分布在不同的地方。沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）的使用，使虚拟团队变得可行。虚拟团队管理有独特的优势，例如能够利用项目团队的专业技术，即使相应的专家不在同一地理区域；将在家办公的员工纳入团队；以及将行动不便者或残疾人纳入团队。而虚拟团队管理面临的挑战主要在于沟通，包括可能产生孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、难以跟进进度和生产率，以及可能存在时区和文化差异。
二、虚拟团队探索
首先，虚拟团队是网络技术的充分发展，使得我们可以突破时间和空间的约束。
之前传统的视频会议，是在公司建设设备级的视频会议室。我曾参观过几家成功实施视频会议系统的公司，采用Polycom等解决方案，建设的功能完备的专业视频会议系统，能够把本部、分支智能化地连在一起，并且会议管理系统能够与OA整合等等。
但这类方案显然过于重了，投资动辄在大几百万，而且局限在公司会议室。
疫情期间，我们都在家办公，这种集中、专业化的解决方案就失去了原有的价值。反而是钉钉、腾讯会议、各种直播平台等，基于互联网，使用个人手机、电脑的移动化、轻量级方案发挥了很大的作用。
第二，音视频技术的质量决定了虚拟团队的效率
虚拟团队的核心挑战在于沟通和协作，而音视频的质量，决定了沟通的质量，本就不在一起，看不到表情动作，如果音视频质量不过关，一则是效率低下，另外也影响大家的情绪。
所以，选择高质量的音视频软件是虚拟团队的必备条件。
第三，虚拟团队的互动和协作方式
由于不在公司，很多无法远程操作的工作，存在困难。更重要的是，任务分配之后，需要传递文件、及时对话沟通等等。
很多及时沟通，使用微信群；邮件作为辅助，约开会，定日程等等。
相对来说，钉钉功能比较完善，可以文字、语音及时互动，支持直播和视频会议。
第四，虚拟团队的沟通模式
为了保证虚拟团队的工作绩效，尽量将沟通缩短，沟通频率加大，并且采取交互式沟通方式，及时确认。
我们采取了每日、每周例会的方式，及时解决问题。
必要的工具+良好的沟通方式，是虚拟团队的必要条件。
在解决集中办公或虚拟团队的团队建设问题方面，沟通技术至关重要。它有助于为集中办公团队营造一个融洽的环境，促进虚拟团队（尤其是团队成员分散在不同时区的团队）更好地相互理解。可采用的沟通技术包括：
共享门户。共享信息库（例如网站、协作软件或内部网）对虚拟项目团队很有帮助。
视频会议。视频会议是一种可有效地与虚拟团队沟通重要技术。
音频会议。音频会议有助于与虚拟团队建立融洽的相互信任的关系。
电子邮件/聊天软件。使用电子邮件和聊天软件定期沟通也是一种有效的方式。